Online Learning: Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία

Τετάρτη 05/03/2025 (08:30–13:45)
Πέμπτη 06/03/2025 (08:30–13:45)
Πέμπτη 07/03/2025 (08:30–12:45)

Στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, η ικανότητα αποτελεσματικής γραπτής επικοινωνίας θεωρείται σημαντικό επαγγελματικό προσόν, καθώς συνδέεται άμεσα με την καλή εικόνα της επιχείρησης ή του οργανισμού. Σωστά δομημένα κείμενα αφήνουν πάντα την εντύπωση της εύρυθμης λειτουργίας της εταιρείας και των τμημάτων της, καθώς και της ποιότητας στην εξυπηρέτηση, είτε ενδο-εταιρικά, είτε προς τον πελάτη και συνεργάτη.  Σκοπός του σεμιναρίου είναι να ευαισθητοποιηθούν οι καταρτιζόμενοι αναφορικά με την τεράστια σημασία που έχει η γραπτή επικοινωνία στον εργασιακό χώρο, να εντοπίσουν και να βελτιώσουν τις δικές  τους αδυναμίες. To συγκεκριμένο πρόγραμμα προσφέρει γνώσεις και δεξιότητες  στην στρατηγική του γραπτού λόγου και την εφαρμογή της σε μόνο δύο επιχειρησιακά έντυπα: τις επαγγελματικές επιστολές και emails.

• Περιγράφουν τα 6 βήματα για την δημιουργία του οποιουδήποτε εγγράφου
• Περιγράφουν πώς μπορούν να πετύχουν την εστίαση στον αναγνώστη
• Διατυπώνουν τις θεμελιώδεις αρχές για την δημιουργία κάποιου εγγράφου ούτως ώστε να μαγνητίζουν τους αναγνώστες
• Υλοποιούν 6 βήματα για την δημιουργία του οποιουδήποτε εγγράφου
• Εντοπίζουν τον στόχο του κάθε εγγράφου και να εστιάζουν σωστά στις ανάγκες του αναγνώστη
• Αναπτύσσουν πρόχειρο πριν το τελικό έγγραφο
• Δημιουργούν κείμενα με οπτικό αντίκτυπο και ισότιμη τονικότητα
• Τεκμηριώνουν με επιχειρήματα απόψεις και θέσεις
• Συγγράφουν αποτελεσματικές επαγγελματικές επιστολές
• Διαχειρίζονται ειδικές περιπτώσεις επιστολογραφίας όπως διαχείριση παραπόνων, μεταφορά δυσάρεστων νέων κλπ
• Συνθέτουν επαγγελματικά emails
• Ευαισθητοποιούνται όσον αφορά την σημασία του επαγγελματικού γραπτού λόγου για την επιτυχία του οργανισμού ή της επιχείρησης
• Ευαισθητοποιούνται αναφορικά με τη σημασία της ανάπτυξης προχείρου πριν από το τελικό τους έγγραφο
• Υιοθετούν την στρατηγική των 6 βημάτων για την ανάπτυξη των γραπτών τους κειμένων

• Εισαγωγή στο εργαστήριο
• Στρατηγικά θέματα για αποτελεσματική γραπτή επικοινωνία
• Στρατηγικά θέματα για αποτελεσματική γραπτή επικοινωνία: μεθοδολογία
• Στρατηγικά θέματα για αποτελεσματική γραπτή επικοινωνία- εστίαση στον αναγνώστη
• Μαγνητίστε τους αναγνώστες σας!
• Άλλοι βασικοί κανόνες γραφής
• Συγγραφή επαγγελματικών επιστολών (business letters)
• Ειδικές περιπτώσεις επιστολογραφίας - απόδοση δύσκολων νοημάτων  και αρνητικών νέων
• Επαγγελματικά ηλεκτρονικά μηνύματα (e-mails)
• Κλείσιμο και αξιολόγηση

Στελέχη της πρώτης γραμμής όπως office administrators, λειτουργούς εξυπηρέτησης, πωλητές  καθώς επίσης και  στελέχη διεύθυνσης, μεσαίας διεύθυνσης ή και επιστημονικό προσωπικό (λειτουργούς) της εταιρίας ή του οργανισμού που πρέπει  να βελτιώσει τις δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας του στον επαγγελματικό χώρο.

Το πρόγραμμα θα υλοποιηθεί με τη μέθοδο της σύγχρονης ηλεκτρονικής μάθησης