Διαχείριση και επίλυση συγκρούσεων στο χώρο εργασίας

Σκοπός του εργαστηριακού σεμιναρίου (workshop) είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες τις κατάλληλες γνώσεις και δεξιότητες για διαχειρίζονται τις συγκρούσεις στον χώρο εργασίας και να τις επιλύουν χτίζοντας μακροχρόνιες σχέσεις συνεργασίας.

•Επεξηγούν τα βαθύτερα αίτια πίσω από τις διαφωνίες -
•Περιγράφουν τις αρχές της αποτελεσματικής επικοινωνίας
•Ορίζουν την μη βίαιη επικοινωνία
•Διαχειρίζονται τις προσωπικές τους αντιδράσεις σε συνθήκες έντασης.
•Εφαρμόζουν τεχνικές ενεργητικής ακρόασης για επίλυση συγκρούσεων
•Επιλέγουν την κατάλληλη στρατηγική διαχείρισης ανάλογα με τη φύση και την ένταση της σύγκρουσης.
•Αξιοποιούν πιθανές συγκρουσιακές καταστάσεις ως ευκαιρίες για ουσιαστικό διάλογο και ενίσχυση συνεργασίας.
•Υιοθετούν θετική στάση απέναντι στις συγκρούσεις ως φυσικό και χρήσιμο μέρος της συνεργασίας.

•Κατανόηση της Σύγκρουσης
•Διαχείριση και Επίλυση της Σύγκρουσης
•Αποτελεσματική Επικοινωνία για τη Διαχείριση Συγκρούσεων
•Ανακεφαλαίωση, Αναστοχασμός και Πλάνο Δράσης

Ομαδάρχες, προϊσταμένους, διευθυντές ομάδας έργου, διευθυντές τμημάτων, διευθυντές και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, οι οποίοι επιθυμούν να διαχειρίζονται και να επιλύουν αποτελεσματικά τις συγκρούσεις.

Το πρόγραμμα θα υλοποιηθεί με τη μέθοδο της σύγχρονης ηλεκτρονικής μάθησης.